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上周周二,邯鄲高經理來電話說,去年9月份采購我武漢華能聯創電氣有限公司的氧化鋅避雷器帶電測試儀(http://www.rxzbx.com/home/archive-13-417)在現場使用過程中出現了故障,需要我們緊急連線工程師提供遠程技術服務。經過了解,可能是儀器的內部的問題,急需要返廠維修。高經理也是我們的老客戶去年采購我公司多次成套產品(http://www.rxzbx.com/home/archive-13-459)。
高經理立即發送快運,將產品郵寄到我公司。經過開箱檢查發現若干問題,下面是我工程師對氧化鋅避雷器帶電測試儀開箱后出示的報告:儀器問題基本排查完,沒有糊味和電壓不準。有幾個保險管和電容壞了,導致數據不穩定,跟你說一下盡快給你安排維修,換完還需要再調試和老化試驗。
截止發稿,客戶已經收到我公司的產品。
華能聯創商務部